Kuljetuksen kiireettömyys

Hei, kaukainen ystävä Asiakkaan ajotaito ei ole kadonnut minnekään, mutta kun ei pysty könyämään autoon, eikä jaksa istua ratin taakse. Puolesta-asioijana en viitsi edes ehdottaa että ajaisin, asiakas saisi korkeintaan infarktin pelosta. Kevään korvalla 2019 olisi pitänyt käydä röntgenissä, mutta eipä sitten asiakas jaksanut autoon asti vaikka oli luotettu kuljettajakin. Maisaan oli kirjattu että asiakas ei ole halunnut röntgeniin.

Sitten tuli se aamu jolloin suomalaisen miehen oli sanottava että jos 'rouva huolehtisi jonnekin'. Mitäpä sitä tuleva puolesta-asioija muuta kuin soittaa kotikaupungin sairaalan päivystysapu-numeroon, jossa ystävällinen miesääni tenttaa tulevan asiakkaan eli sen hetkisen potilaan tilaa. Puhuuko, onko tajuissaan, onko kuiva ja kuuma, pitkäänkö on mitäkin ollut. Toteaa sitten ettei kovin isoa kiirettä ole ja auto tulee noin puolen tunnin päästä. Ja tuleehan sieltä pari reipasta miestä haalareissaan, ripottelevat muovilätkia ympäriinsä (eli ottavat sydäfilmin), haastattelevat tulevaa asiakasta, tenttaavat diagnoosia ja haluavat lääkeluettelon. Ja sitten verkkarit päälle, reinot jalkaan ja menoksi. Helpotti kun joku otti asiakseen. Siitä tuli sitten noin viidenkympin lasku.

Osastko K:lta asiakas pääsi sitten kahden viikon päästä kotiin. Kela-taksin tilaaminen näytti niin kummalliselta, että piti luottokuski tilata asiakkaan omalla autolla töiden jälkeen noutamaan. Potilas siirrettiin pyörätuolissa, eikä ollut edes sitä todistusta matkakorvauksesta. Kelan ohjeessa sanotaan "Saat korvausta edullisimman käytettävissä olevan matkustustavan mukaan. Yleensä juna tai linja-auto on edullisin. (Todistus matkakorvausta varten, SV 67)." Kalevalaa lainaten kului aikoa vähäsen, pirahti pikkaraisen ja asiakasta piti viedä päivystykseen, kun sairaanhoitajan mukaan se nyt olisi vaan hyväksi. Tässä vaiheessa Kela-taksin maailman selvittäminen oli näyttäytynyt entistä hullummaksi.
Ainoa mitä ymmärsin että pitää tilata edellisenä päivänä ennen klo 14 ja että kyydit sovitellaan eli saatetaan keräillä pitkin poikin asiakkaita samaan kyytiin. Joku pidemmän aikaa puolesta-asioinut kertoi Kela-ambulanssista, ja sellainen sitten löytyikin hieman piilosta. Päivystykseen piti siis lähteä joten soitin 'kiireettömän kuljetuksen' numeroon. Sieltä tuli taas pari haalaripukuista miestä, kyselivät ja lastasivat asiakkaan autoon, puolesta-asioijakin pääsi mukaan vaikka toinen pojista epäilikin että siitä tulee tylsää.
No niin tulikin. Pojat tuuppasivat asiakkaan valvontaan ja puolesta-asioija jäi odotustilaan istuksimaan. Ja siinähän istui: kukaan ei kertonut mitään, valvontahuoneeseen ei saanut menneä (kun hoitajia ei onnistunut pyydystämään). Kerran huudettiin pelkällä asiakkaan sukunimellä joltain ovelta, mutta ketä? Puolesta-asioijaa? Asiakasta joka oli paareilla valvottavana? Jota kuta muuta jolla on sama sukunimi? Kahdeksan tunnin odottelun jälkeen päätin lähteä kotiin, nälkäkin oli ja asiakkaalle annettiin ruokaa. Puolesta-asioijaa ei kukaan kysynyt.

Ja sinne jäi asiakas, paria päivää vaille kahdeksi viikoksi. Luottokuski haki kotiin, ruokatunnillaan poikkesi. Asiakkaalle oli tehty tutkimuksia ja lääkärit antoivat kaksi lähetettä: piti mennä naapurikunnan sairaalaan R-osastolle kuvattavaksi ja sitten oman kunnan sairaalaan U-osastolle tutkimuksiin. R-osastolle menoon tilasin kiireettömän sairaskuljetuksen, mutta kun ei ollut hajuakaan milloin sieltä pääsee pois, piti jättää paluu auki.
Taas tulivat kahteen mieheen ja veivät asiakkaan ajoissa oikeaan paikkaan. Takaisin pitikin sitten tehdä melkein satasen reissu: ensin meni puolesta-asioija naapurikunnan sairaalaan mutta tavan taksilla, julkisilla olisi meno kestänyt melkein kaksi tuntia siitä kun asiakas soitti nyt voi hakea pois. Ja asiakas kyydissä takaisin, yhteensä 26 km. Taksikuski auttoi ja suhtautui kärsivällisesti 78 euron edestä.
U-osastolle menoon tilasin taas kiireettömän kuljetuksen, saattajan kanssa. Ja nyt tuli kolme ihmista haalareissaan, veivät aamulla puoliyhdeksäksi ja toivat iltapäivällä takaisin, yhteensä 40 km. Näistä kolmesta kiireettämästä kuljetuksesta en ole vielä saanut laskua, mutta tuskin on halpaa kuin saippua.

Asiakkaan pitää käydä kolmen kuukauden välein terveysasemalla lääkärin luona pikku toimenpiteessä. Kun en muuta keksinyt tilasin taksin, johon saa pyörätuolin – 44€ koska oli ennakkotilaus ja kuljettaja joutuu auttamaan pyörätuolin nostimeen ja pois. Takaisin tultiin normaali taksilla, koska ei voitu edellisenä päivänä tilata Kela-taksia, eikä paluukujeltusta kun ei tiedetty kauanko toimenpide kestää. Normi taksi 1,8 km:lle oli 14€ ja nämä kaksi ovat luonnollisesti ulkopuolella korvausten koska ei käytetty Kelan määräämää/hyväksymää kuljetusmuotoa, ensisijaisesti siis julkista liikennettä.

Meillä ei myöskään ole ensimmäistäkään lääkärin lähetettä jossa sanottaisiin ettei asiakas (ent. potilas) pystyisi kulkemaan julkisilla (en kyllä taida saada paareja bussiin omin voimin). Tai että asiakas tarvitsisi saattajaa. Me tuskin ollaan siinä mielessä asiakkaita että meillä olisi oikeus käyttää Kela-taksia tai kiireetöntä sairaankuljetusta.

Laskuja ja seuraavaa lähtöä odotellessa
puolesta-asioija